Terminos y Condiciones

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 1 de marzo de 2017.

INFORMACIÓN LEGAL PROPIEDAD
INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS

PIX-CEL technology es titular de todos los derechos sobre el website, así como de los derechos de propiedad intelectual referidos a los contenidos que en ella se incluyan, a excepción de los derechos sobre marcas y logotipos de los productos que comercializa PIX-CEL technology asi como las mostradas en este sitio, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares, y como tal son reconocidas por PIX-CEL technology . Las marcas registradas y logotipos aquí mostrados son propiedad de sus respectivos dueños y son utilizadas únicamente con fines enunciativos. Paginas que vinculen a este sitio o sean vinculadas desde este sitio NO están bajo la licencia mencionada a menos que se indique lo contrario por sus respectivos propietarios. Los productos ofrecidos por PIX-CEL technology no están oficialmente avalados, certificados o recomendados de manera alguna por ninguna empresa, organización o individuo mencionado a menos que se indique lo contrario.

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Cualquier persona está autorizada para ver e imprimir cualquier documento publicado por PIX-CEL technology en este sitio Web teniendo en cuenta que: (a) dicho documento será utilizado exclusivamente con fines informativos; (b) dicho documento no podrá ser utilizado con fines comerciales; (c) dicho documento deberá siempre incluir referencia de que es propiedad de PIX-CEL technology . Los materiales en este website están protegidos por derechos de autor y cualquier uso no autorizado de cualquier material de este espacio virtual Web puede violar la normativa sobre derechos de autor, marcas y otras regulaciones. La autorización concedida para utilizar este website se entenderá automáticamente terminada en caso de infringir cualquiera de estas Condiciones, estando obligado a destruir inmediatamente cualquier material obtenido o impreso de la Web.

PIX-CEL technology no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial, intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el website y sus contenidos.

Política de garantía

El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

  1. La garantía de los productos vendidos por pixcel.mx estará escrita en su remisión o factura o bien mediante póliza del fabricante en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y al proveedor.
  2. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía.
  3. Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.
  4. El cliente cuenta con una garantía total de tres (3) días a partir de haber recibido el producto  (reparación del producto o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento. Todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta del cliente.
  5. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en pixcel.mx se establece como único responsable al fabricante de los mismos.
  6. La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación del pedido.
  7. No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante.
  8. La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado  por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.
  9. No se responde por software en los equipos, des-configuraciones de ningún tipo, daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.
  10. No aceptamos cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún software y/o hardware.
  11. El tiempo de respuesta a su garantía será de 5 días hábiles una vez recibido el producto, por el proveedor y/o pixcel.mx y/o subsidiarias o anexas.
  12. Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor.

Política de Devolución

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Pix-Cel technology siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.

No hay devoluciones de ningun tipo en mercancia vendida como mayoreo, remates o liquidacion.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

  • Día 1 al 5: 15% del valor del producto.
  • Día 6 al 15: 20% del valor del producto.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.
  • El producto sea software, medias en blanco, procesadores.
  • El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
  • El producto fue vendido como remate o liquidacion.
  • El/los Producto(s) fueron vendidos como mayoreo
  • En artículos de la marca Apple no hay devoluciones.

Para solicitar una devolución es importante

  • Hacer una solicitud por escrito al correo soporte@pixcel.mx
  • Identificar:

-Número de Pedido.
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Número de serie.
-Motivo de devolución.

La solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.

Una vez autorizada la devolución se enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto

  • Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Puede utilizar la nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.

Importante:

  • Es probable que durante el proceso de devolución se solicite información adicional como fotografías del producto.
  • Si la devolución es autorizada por el área de soluciones, deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
  • El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
  • Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Reembolsos

Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago.

No hay reembolsos de ningun tipo en mercancia vendida como mayoreo, remates o liquidacion.

Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica  serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptara el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.

Pagos con PayPal serán devueltos a la cuenta de PayPal en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.

Pagos a meses sin intereses con PayPal serán devueltos en una sola exhibición y bajo ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuara cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.

Intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia serán pagados por Pix-Cel technology.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.

Política de uso de Servicios

Conformidad con la ley

Los clientes no deben transmitir, retransmitir o salvar material en o por cualquier servicio o producto que, a juicio de la Empresa (i) pueda ser una violación de alguna ley o regulación local o nacional, (ii) pueda ser amenazante, obsceno, indecente, difamatorio o cualquier cosa adversa que pueda afectar a cualquier individuo, grupo o entidad (colectivo, “persona”) o (iii) violar el derecho de cualquier persona, incluyendo derechos protegidos por derechos de autor, secreto comercial, patente u otra propiedad intelectual o leyes similares o regulaciones, incluyendo, pero no limitado a, la instalación o distribución de programas ” piratas” u otro software impropiamente licenciado. El cliente será responsable de determinar qué leyes o regulaciones son aplicables aluso de los servicios y de los productos.

Aplicaciones prohibidas de servicios y de productos

Además de los otros requisitos de esta Política de Uso Aceptable, el cliente puede utilizar solamente los servicios y los productos en una manera que, en el juicio único de la Empresa, sea coherente con los propósitos de tales servicios y productos. Si el cliente no está seguro si el uso o acción en cuestión está permitido, entre en contacto con la Empresa en la manera prevista arriba. A modo de ejemplo se prohíben en forma expresa, pero no se limitan solo a ellas, las aplicaciones descriptas abajo:

General

3.1 Reventa de servicios y de productos, sin el consentimiento explícito y escrito de la Empresa.

3.1.1 Prácticas de comercialización en línea engañosas o fraudulentas.

3.1.2 Violaciones de las derechos de cualquier persona, inclusive, los derechos de autor, secreto comercial, patente u otra propiedad intelectual o leyes o regulaciones similares, incluyendo, pero no limitada a la instalación o la distribución de los productos de software pirateados” u otros que no son licenciados apropiadamente para el uso del Cliente.

3.1.3 Acciones que restringen o inhiben a cualquier otra persona el uso o disfrute de cualesquiera de los servicios o de los productos de la Empresa.

3.2 Sistema y red.

3,2,1. Introducción de programas malévolos en la red o el servidor (e.g., virus y gusanos).

3,2,2. Efectuar aberturas de la seguridad o interrupciones de la comunicación Internet. Las aberturas de la seguridad incluyen, pero no se limitan a los datos que accede el cliente de los cuales no es receptor intencional previsto o registrado en un servidor o una cuenta que no autoricen al cliente a tener acceso en forma expresa. Para los propósitos de esta sección 3,2,2, la “interrupción” incluye, pero no se limita a las exploraciones de puertos, inundación de pings, el spoofing de paquetes e información de enrrutamiento forzada.

3,2,3. Ejecutar cualquier forma de vigilancia de la red que intercepte los datos no enviados para el terminal del cliente.

4.1 El cliente acepta que no se hara devolucion alguna, una vez que el servicio este en linea, en espera de ser activado o ya este en uso.

4.1.2 La respuesta por Correo Electronico esta sujeto a la disponibilidad, que llega a ser de 24 Hrs a 72 Hrs, cuando la Empresa tenga contacto con el cliente, su servicio se encontrara en proceso de activacion.

4.1.3 El cliente debera enviar sus datos completos para poder disfrutar del cualquier servicio ofrecido por nosotros en caso de no hacerlo este acepta que se le tenga en espera.

Contactenos

Si tiene alguna duda con nuestro servicio o productos, por favor contactenos mediante el siguiente formulario de contacto